Divisão de Atendimento - Help Desk

Opções de Contato:
SOS: www.sos.ufs.br
Telefones: 2105-6583 ou 2105-6587
Horário de atendimento: de 08:00 às 12:00 e de 14:00 às 18:00

• Gerenciar projeto de implantação dos Sistemas Integrados
• Definição, padronização e gerenciamento dos modelos de informação da universidade
• Planejamento, análise, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção de sistemas de informação
• Monitoramento da utilização dos sistemas
• Apoio aos usuários na utilização dos sistemas de informação
• Resolução de problemas relativos aos sistemas implantados

Observações:

• Através dos telefones informado acima, será possível registrar um chamado para Coordenação de Sistemas e poderá também, a depender do problema, ter um atendimento remoto resolvendo o seu problema imediatamente.
• O atendimento aos usuários dos Sistemas da UFS é atualmente gerenciado pelo SOS Manutenção e Serviços, onde as solicitações abertas recebem um número de controle, com o qual o usuário poderá acompanhar o andamento da sua solicitação.
• Se o usuário tiver dúvida na utilização de algum recurso dos nossos sistemas, os técnicos do Helpdesk fornecem orientação necessária.